給湯器の燃焼ランプがつかない原因は？4メーカー共通の確認方法と対処法
この記事では、給湯器の燃焼ランプがつかない原因を症状別に整理し、それぞれの確認方法と、改善しない場合の相談先を紹介します。
リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスのガス給湯器が対象です。
給湯器のリモコンにある燃焼ランプや炎マークがつかないと、「故障したのではないか」「交換が必要なのではないか」と心配になるかもしれません。
しかし、燃焼ランプがつかないだけで、給湯器の故障や寿命を判断することはできません。
機種や使用状況によっては、正常な燃焼制御によって表示が消えている場合もあります。
一方、お湯が出ない、温度が安定しない、エラーコードが表示される場合は、確認や点検が必要です。
記事の後半では、修理が必要になった場合に、修理費用と交換費用を比較する方法も紹介します。
※燃焼表示の名称、点灯条件、操作方法はメーカー・機種・リモコンによって異なります。実際の操作は、お使いの機器の取扱説明書を優先してください。
目次
安全上の注意
最初に以下の場合は、給湯器には触らず、専門の窓口へ連絡しましょう。
- ガス臭がする場合
①給湯器や他のガス機器を使用せず、火気を避けてください。
②電気スイッチや換気扇なども操作せず、安全な場所からガス会社の緊急窓口へ連絡してください。 - 異常な音や臭い、煙、排気の異常などがある場合
給湯器本体の使用を中止して各メーカーの専門窓口へ相談してください。
いずれにせよ、ご自身で給湯器本体の分解やガス配管の調整は絶対に行わないでください。
まず確認｜お湯は出る？ 水は出る？
最初に、お湯側の蛇口を開けて、現在の症状を確認してください。
| 現在の症状 | 最初に確認すること | 確認手順 |
|---|---|---|
| A：お湯は正常に出るが、燃焼ランプがつかない | 燃焼表示の仕様や正常な燃焼制御 | Aの確認方法へ |
| B：水は出るがお湯にならない | リモコン・電源・ガス供給・水量など | Bの確認方法へ |
| C：お湯側の蛇口から水自体が出ない | 断水・止水栓・凍結・給水設備など | Cの確認方法へ |
Bに該当する方は、原因をまだ特定できないため、B-1から順に確認してください。
A：お湯は正常に出るのに燃焼ランプがつかない
お湯の温度や量に問題がないなら、燃焼ランプがつかないだけで故障と判断する必要はありません。
まず確認したいのは、燃焼ランプがどのような条件で点灯する機種なのかという点です。
A-1：燃焼表示の仕様を取扱説明書で確認する
燃焼ランプや炎マークは、一般に給湯器の燃焼状態を知らせる表示です。
ただし、表示の名称や動作は機種によって異なります。
次の点を確認してください。
- お湯を使っている間、燃焼ランプや炎マークはどのように表示されるか
- 燃焼ランプがついたり消えたりすることは、正常な動作として説明されているか
- 現在の表示が、取扱説明書に記載された動作と一致しているか
また、以前は点灯していたのに最近つかなくなったという場合は、その変化も重要な情報です。
お湯が正常に使えていても、表示の状態が取扱説明書と異なる場合は、メーカーに相談してください。
A-2：夏場などに炎マークがついたり消えたりする場合
夏場は水道水の温度が高くなるため、機種や設定温度、通水量によっては、給湯器が燃焼を一時的に停止したり、再開したりして温度を調整する場合があります。
例えば、ノーリツは、夏場に炎マークがついたり消えたりする現象について、燃焼を自動的に停止・再開する制御が原因となっている場合があると説明しています。
ただし、すべての機種が同じ動作をするわけではありません。
取扱説明書で正常な動作と確認でき、実際のお湯の温度にも問題がなければ、燃焼ランプがつかないことや、ついたり消えたりすることを理由に、直ちに修理を依頼する必要はありません。
一方、お湯が出ない、温度が安定しない、以前と燃焼ランプの動作が変わった場合などは、正常な燃焼制御と決めつけず、次の「確認した結果、どうすればよい？」を参考にしてください。
確認した結果、どうすればよい？
以下の３つのケースに分類し、対応を整理しました。
① 取扱説明書に記載された正常な動作で、お湯にも問題がない場合
取扱説明書に記載された正常な動作であれば、燃焼ランプの表示を理由に修理や交換を依頼する必要はありません。
② 以前と燃焼ランプの動作が違う、または取扱説明書と一致しない場合
表示部などの不具合も考えられるため、メーカーに相談してください。
③ お湯が出なくなった、または温度が安定しない場合
お湯が出なくなった場合は、次の確認項目に進んでください。
お湯は出るものの温度が安定しない場合は、取扱説明書を確認し、改善しなければメーカーに相談してください。
B：水は出るがお湯にならない
お湯側の蛇口から水は出るものの、温水にならない場合は、ガス・水量・電源などを順に確認します。
ここで重要なのは、原因が給湯器本体にあるとは限らないことです。
ガスの供給停止やリモコンの運転状態など、機器の故障以外の原因も考えられます。
B-1：ガスが供給されているか確認する
まず、ガスコンロなど、他のガス機器が正常に使えるか確認してください。
※ガス臭がある場合は点火確認を行わず、ガス会社の緊急窓口に連絡してください。
他のガス機器は正常に使える場合
給湯器に接続されているガス栓が閉まっていないか、取扱説明書に従って確認します。
ガス栓の位置や操作方法が分からない場合は、無理に操作せずメーカーやガス会社に相談してください。
他のガス機器も使えない場合
給湯器だけでなく、住宅へのガス供給に問題が生じている可能性があります。
次の3点を確認してください。
- ガスメーターに遮断などの表示が出ていないか
- ガス会社から供給停止や設備点検などの案内が届いていないか
- ガス会社の公式サイトなどで、供給障害が案内されていないか
ガスメーターが遮断している場合は、ガス会社の案内に従って対応してください。
原因が分からない場合や復帰できない場合は、ガス会社に相談しましょう。
確認した結果
- ガス供給の問題が解決し、お湯が出るようになった→ 確認終了です。
- 他のガス機器も使えず、ガスが復旧しない → ガス会社に相談してください。
- 確認できる範囲では、ガス供給に問題がないのにお湯が出ない → 次の見出しへ進んでください。
B-2：お湯側の水量が少なすぎないか確認する
ガス給湯器には、一定以上の水量が流れないと燃焼を開始しない機種があります。
例えば、節水のために蛇口をわずかしか開いていない場合、必要な通水量に達せず、燃焼ランプが点灯しないことがあります。
まず、お湯側の蛇口を普段より大きく開き、お湯が出るようになるか確認してください。
また、水栓の種類によっては、混合水栓の設定やシャワーヘッドの節水機能が流量に影響する場合もあります。
ただし、燃焼に必要な水量は機種によって異なるため、一律に「毎分何リットル必要」とは判断できません。
確認した結果
- 水量を増やすとお湯が出る場合 → 通水量が少なかったために燃焼しなかった可能性があります。確認終了です。
- 十分な水量があるのにお湯が出ない場合 → 次の「B-3：リモコン・電源・エラー表示を確認する」へ進んでください。
- お湯側の水量が極端に少ない場合 → 他の蛇口でも同じ症状があるか確認してください。水栓・配管・給水設備などに問題がある可能性があるため、改善しない場合は適切な専門窓口へ相談してください。
- お湯側の蛇口から水がまったく出ない場合 → C：お湯側から水が出ない場合へ進んでください。
B-3：リモコン・電源・エラー表示を確認する
ガス供給や水量に問題がない場合は、給湯器の運転状態を確認してください。
① 運転スイッチは「入」になっているか
リモコンの運転スイッチが「切」になっていないか確認します。
「切」になっている場合は、取扱説明書に従って「入」にして、お湯が出るか確認してください。
② 停電や電源の問題はないか
停電が起きていないか、リモコンの表示が正常かを確認します。
電源プラグなどの確認は、取扱説明書に記載された安全な範囲で行ってください。
濡れた手で電気設備に触れたり、機器内部を開けたりしないでください。
③ エラーコードが表示されていないか
リモコンに数字などのエラー表示が出ている場合は、番号を控え、取扱説明書やメーカーの公式案内を確認してください。
例えば、エラーコード11・111は、多くのガス給湯器で点火に関する異常を示します。ただし、正確な意味や対処方法は機種によって確認が必要です。
詳しくは、当サイトの関連記事をご覧ください。
エラーが表示されている場合は、メーカーが指定する手順以外のリセット操作を繰り返さないでください。
確認した結果
- 運転スイッチなどの確認でお湯が出るようになった → 確認終了です。
- エラーコードが表示されている → 番号に対応するメーカーの案内を確認してください。
- ここまで確認しても改善しない → メーカーの点検・修理窓口へ進んでください。
C：お湯側の蛇口から水自体が出ない
お湯側の蛇口を開いても水が出ない場合は、燃焼ランプよりも先に、給水状況を確認する必要があります。
C-1：他の蛇口から水が出るか確認する
まず、キッチンや洗面所など、別の蛇口で水側・お湯側の両方を確認してください。
家中の蛇口から水が出ない場合
断水や建物の給水設備に問題が生じている可能性があります。
自治体の水道局、建物の管理会社、管理組合などからのお知らせを確認してください。
断水が確認できた場合は、復旧情報を確認し、必要に応じて水道局などへ連絡してください。
水側は出るが、複数の蛇口でお湯側だけ出ない場合
給湯器の給水元栓、給湯配管などに問題がある可能性があります。
寒い時期であれば、配管や機器の凍結も考えられます。
凍結が疑われる場合は、取扱説明書やメーカーの公式案内に従って対処してください。
自然に解凍するのを待つ方法が案内されている場合もあります。
配管や機器を分解したり、凍結部分に熱湯をかけたりしないでください。
特定の蛇口のお湯側だけ水が出ない場合
給湯器本体ではなく、その蛇口や接続配管に原因がある可能性があります。
他の蛇口でお湯が正常に出る場合は、問題のある水栓や配管を確認する必要があります。
確認した結果
- 地域の断水が原因の場合 → 水道局などの復旧案内を確認してください。
- 建物全体の給水に問題がある場合 → 管理会社や給水設備の管理者に相談してください。
- 特定の蛇口のお湯側だけ水が出ない場合 → 水栓や接続配管の点検を、水道設備業者などに相談してください。
- 複数の蛇口でお湯側だけ水が出ず、凍結などの原因も解消できない場合 → 次の見出しのメーカーの点検・修理窓口へ進んでください。
改善しない場合はメーカーに点検・修理を相談する
ここまでの確認を行ってもお湯が出ない、燃焼表示が通常と異なる、温度が安定しない場合は、メーカーや購入店などに点検・修理を相談しましょう。
給湯器本体の故障が疑われる場合でも、原因を特定しないまま交換を決める必要はありません。
まずはメーカーなどに症状を伝え、修理が可能かどうか、修理する場合はいくらかかるのかを確認しましょう。
ただし、賃貸住宅に備え付けられた給湯器の場合は、原則として管理会社や貸主に連絡し、修理の手配方法を確認してください。
また、断水や水栓・配管など、給湯器本体以外に原因があると考えられる場合は、水道局、管理会社、水道設備業者など、症状に応じた窓口へ相談してください。
リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスの相談先
| メーカー | 公式の修理相談・受付窓口 |
|---|---|
| リンナイ | 修理のお申し込み |
| ノーリツ | お問い合わせ・点検修理窓口 |
| パロマ | 修理のご案内・修理受付 |
| パーパス | 修理受付について |
※メーカーごとの窓口、受付方法、料金は変更される場合があります。依頼時に公式サイトで最新情報をご確認ください。
修理相談の前に用意しておく情報
メーカーへの連絡時には、次の情報を整理しておくと相談がスムーズです。
- メーカー名と型番
- 給湯器の使用年数
- 燃焼ランプがつかなくなった時期
- お湯は出るか、水だけが出るか
- エラーコードの有無と番号
- 自分で確認した項目と、その結果
型番は、通常、給湯器本体の銘板などで確認できます。危険な場所に設置されている場合は、無理に近づかないでください。
修理見積もりで確認したいこと
修理を依頼する際は、単に修理代金だけでなく、次の条件も確認しましょう。
| 確認項目 | 理由 |
|---|---|
| 修理費用の概算 | 交換費用と比較するため |
| 出張費・診断料 | 修理を見送っても発生する場合があるため |
| 必要な部品の在庫 | 部品がないと修理できない場合があるため |
| 修理後の保証 | 同じ箇所に再び不具合が出た場合に備えるため |
| 製品保証の有無 | 保証条件によって自己負担額が変わるため |
訪問点検を行わなければ修理費用を確定できない場合があります。
また、修理を依頼しなかった場合や、点検の結果、修理できなかった場合でも、出張費・診断料などが発生することがあります。
点検を申し込む前に、修理を見送った場合も含めて、どのような費用が発生するのか確認しておきましょう。
修理費用が高い・給湯器が古い場合は交換見積もりも確認する
点検の結果、修理が可能であっても、必ず修理が最適とは限りません。
例えば、次のような場合は交換費用も確認する価値があります。
- 修理費用が高額になった
- 給湯器を長期間使用している
- 必要な補修部品が入手できない
- 過去にも複数回の不具合が発生している
- 今後も長期間同じ住宅で使用する予定がある
一方、比較的新しい給湯器や、保証によって修理費用を抑えられる機器であれば、修理の方が合理的な場合もあります。
「修理費が3万円を超えたら必ず交換」といった一律の基準で決める必要はありません。
修理費用、交換費用、使用年数、保証、今後の使用予定を合わせて判断することが重要です。
交換見積もりを取得する理由
交換を検討する際には、修理見積もりと交換見積もりの両方があると比較しやすくなります。
例えば、修理費用だけが分かっていても、新しい給湯器への交換にいくら必要なのかが分からなければ、費用面での判断はできません。
交換見積もりを取ることは、交換を決定することではありません。
まず費用を確認し、修理と交換のどちらが自分の状況に合っているかを検討しましょう。
交換見積もり先としてキンライサーを紹介する理由
当サイトでは、交換費用を確認する依頼先の一つとして、キンライサーを紹介しています。
キンライサーは、ガス給湯器の交換について、離島を除く日本全国に対応していると公式サイトで案内しています。
また、北海道・関東・中部・関西・九州の主要エリアでは、最短で当日・翌日の交換工事にも対応しています。
ただし、地域や機種、在庫状況などによって対応条件は異なります。
見積もりについても、公式サイトで無料と案内されています。
依頼する際は、対応エリアや希望機種、工事条件などを確認してください。
なお、当サイトは、キンライサーが最も安い業者であるという理由で紹介しているわけではありません。
交換を検討する場合は、必要に応じて他社の見積もりも取得し、給湯器本体の価格だけでなく、工事費用や保証内容なども比較することをお勧めします。
【広告】キンライサーで給湯器の交換見積もりを確認する
※お住まいの地域での対応条件、見積もり内容、追加費用の有無、工事内容、保証条件などは依頼時にご確認ください。
キンライサーの見積もりや業者比較について詳しく確認したい方は、こちらの記事も参考にしてください。
修理か交換か迷ったら計算シートで比較する
修理見積もりと交換見積もりが分かったら、実際の費用を比較してみましょう。
当サイトでは、修理費用・交換費用・使用年数などを整理するための計算シートを用意しています。
計算結果は判断材料の一つです。実際には、機器の状態や保証条件、今後の使用予定も考慮して決めてください。
まとめ｜燃焼ランプがつかないときは症状別に確認する
給湯器の燃焼ランプがつかない場合でも、すぐに故障や寿命と判断する必要はありません。
最初に確認するのは、お湯が正常に出るか、水だけが出るか、水自体が出ないかという違いです。
| 症状 | 最初に取る行動 |
|---|---|
| お湯は正常に出る | 燃焼表示の仕様を取扱説明書で確認 |
| 水は出るがお湯にならない | ガス供給・水量・リモコン・電源・エラー表示を確認 |
| お湯側の蛇口から水自体が出ない | 断水・給水設備・水栓などを確認 |
安全な範囲で確認しても改善しない場合は、メーカーや適切な専門窓口へ相談してください。
給湯器の修理が必要な場合は、まず修理費用と条件を確認します。
そのうえで、修理費用が高い、機器が古い、部品が入手できないなどの事情があれば、交換見積もりも取得して比較すると判断しやすくなります。
大切なのは、燃焼ランプの表示だけで交換を決めず、原因と費用を確認したうえで、自分に合った方法を選ぶことです。
